Najczęściej zadawane pytania

Produkt

Czy markery są bezpieczne dla dzieci?
Markery NAILZA są na bazie wody i nie zawierają acetonu ani silnych rozpuszczalników. Zalecamy jednak malowanie paznokci dzieciom zawsze pod opieką osoby dorosłej i unikanie kontaktu ze śluzówkami oraz oczami.

Od jakiego wieku można ich używać?
Zestaw polecamy dzieciom od ok. 6. roku życia, pod nadzorem rodzica lub opiekuna — ze względu na drobne elementy opakowania i precyzję wymaganą przy rysowaniu.

Czy kolor zejdzie z paznokcia?
Tak. Wzory wykonane markerami NAILZA można łatwo usunąć wodą z mydłem lub zmywaczem — nie wymagają specjalnych produktów.

Czy można malować po zwykłym lakierze?
Tak, markery dobrze trzymają się zarówno na naturalnej płytce, jak i na wyschniętym lakierze hybrydowym czy klasycznym.

Jak długo trzyma się wzór?
Przy codziennym użytkowaniu rąk wzór utrzymuje się zwykle 1–3 dni. Dla trwalszego efektu polecamy przykryć go przezroczystym lakierem bezbarwnym (top coat).

Czy końcówka 0,5 mm szybko się zużywa?
Nie — końcówki markerów są trwałe i zaprojektowane do wielokrotnego, precyzyjnego rysowania linii, kropek i wzorów.

Zamówienie i dostawa

Ile trwa dostawa?
Standardowo zamówienia docierają w 5–10 dni roboczych od momentu nadania.

Czy dostawa jest darmowa?
Tak, dostawa jest całkowicie darmowa przy każdym zamówieniu. Wysyłamy do większości krajów.

Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Po nadaniu paczki wysyłamy numer śledzenia na podany adres e-mail. Status możesz sprawdzić na stronie Śledzenie zamówienia.

Czy wysyłacie za granicę?
Tak! realizujemy wysyłki do większości krajów.

Płatności

Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności online: kartą płatniczą, BLIK, PayPal, google pay, Apple pay oraz szybkie przelewy internetowe.

Czy płatność jest bezpieczna?
Tak — wszystkie transakcje są szyfrowane i obsługiwane przez zewnętrznego, certyfikowanego operatora płatności.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak, zgodnie z prawem konsumenckim masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Szczegóły na stronie Polityka zwrotów.

Co jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt, podając numer zamówienia i zdjęcie przesyłki — rozpatrzymy sprawę najszybciej jak to możliwe.

Inne

Czy to dobry prezent?
Zdecydowanie — to jeden z najczęściej kupowanych przez nas zestawów jako prezent dla córki, wnuczki czy młodej fanki nail artu.

Nie znalazłaś/eś odpowiedzi na swoje pytanie?
Napisz do nas przez stronę Kontakt — odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin roboczych.