Polityka zwrotów
Niniejszy dokument jest wstępnym szablonem i wymaga weryfikacji przed uruchomieniem sprzedaży — nie stanowi porady prawnej.
Polityka zwrotów
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru.
2. Jak dokonać zwrotu
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres kontakt@lokino.pl, podając numer zamówienia.
- Odeszlij Towar na wskazany przez nas adres w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
3. Zwrot płatności
Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (w tym koszty dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłaś/eś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę — jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Markery NAILZA w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu podlegają standardowemu prawu zwrotu.
5. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Jeśli otrzymany Towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Napisz do nas na kontakt@lokino.pl, opisując problem i dołączając zdjęcia — odpowiemy w ciągu 14 dni.
6. Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z wadliwości lub niezgodności Towaru z umową — w takim przypadku koszt zwrotu pokrywa Sprzedawca.